1. Éditeur du service
Le service Jokko est édité par Multivers-tech, Entreprise individuelle, immatriculée au RCCM sous le numéro SN STL 20023 A 945, NINEA 010295253, capital social Non applicable, dont le siège est situé : Route de Khor, Sor Saint-louis, Saint-Louis, Sénégal.
Contact : support@jokko-app.com · Tél. : +221 70 845 00 90
2. Objet
Jokko est une plateforme de mise en relation entre des utilisateurs clients et des prestataires de services (artisans, services à domicile, etc.). Jokko n’est pas le prestataire des services commandés, sauf mention contraire explicite.
3. Inscription et compte
- Tu dois fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
- Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants.
- Un compte peut être suspendu ou fermé en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou de comportement nuisible.
- L’âge minimum d’utilisation est [À COMPLÉTER] ans, sauf dispositions légales plus favorables.
4. Rôle de la plateforme
Jokko facilite la découverte de profils, la messagerie et le suivi de mission. Jokko ne traite ni ne détient aucun paiement : le règlement de la prestation est convenu et effectué directement entre le client et le prestataire, par le moyen de leur choix. Le contrat de prestation est conclu entre le client et le prestataire. Jokko peut intervenir en modération ou support, sans se substituer aux obligations légales des parties.
5. Obligations des clients
- Décrire le besoin de bonne foi (y compris via photos / messages).
- Respecter les rendez-vous et les lieux d’intervention convenus.
- Payer directement au prestataire le montant convenu, selon le mode choisi, une fois la prestation terminée.
- Ne pas harceler, menacer ou discriminer les prestataires.
6. Obligations des prestataires
- Fournir des informations de profil exactes et des devis cohérents.
- Disposer des compétences, autorisations et assurances nécessaires à l’exercice de leur métier [À COMPLÉTER selon métiers réglementés].
- Respecter les délais annoncés ou informer en cas d’empêchement.
- Ne pas contourner abusivement la plateforme pour éluder les règles de confiance ou de vérification applicables.
- Régler l’abonnement prestataire pour rester visible auprès des clients, une fois la période d’essai gratuite écoulée.
7. Tarifs et abonnement
L’application est gratuite pour les clients (hors coût du service prestataire, réglé directement au prestataire). Jokko ne prélève aucune commission sur les missions. Abonnement prestataire de 5 000 FCFA / mois pour apparaître auprès des clients — 3 mois offerts à l'inscription. Aucune commission sur les missions : le paiement se règle directement entre toi et le client une fois la prestation terminée. Les montants et modalités détaillés affichés dans l’application prévalent.
8. Contenus et avis
Les avis doivent refléter une expérience réelle. Jokko peut modérer ou retirer les contenus illicites, injurieux, trompeurs ou hors sujet. Tu cèdes à Jokko une licence non exclusive pour afficher les contenus que tu publies sur la plateforme, dans le cadre du service.
9. Propriété intellectuelle
Marques, logos, interfaces, textes et logiciels Jokko sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les contenus des utilisateurs restent leur propriété, sous réserve de la licence ci-dessus.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et la page Cookies.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable au Sénégal, Jokko ne saurait être tenu responsable des dommages résultant exclusivement de l’exécution (ou de la mauvaise exécution) d’une prestation par un professionnel indépendant, ni des interruptions temporaires du service pour maintenance ou force majeure. [À COMPLÉTER — clauses précises après relecture juridique]
12. Suspension et résiliation
Tu peux demander la fermeture de ton compte via le support (support@jokko-app.com). Jokko peut suspendre l’accès en cas de risque pour la sécurité des utilisateurs ou de manquement grave.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux compétents de [À COMPLÉTER — juridiction] seront saisis.
14. Modifications
Jokko peut mettre à jour ces conditions. La date de mise à jour figure en tête de page. L’usage continu du service après notification vaut acceptation des changements substantiels, sauf disposition contraire imposée par la loi.
15. Contact
Questions : support@jokko-app.com · Formulaire de contact